Jeugdbescherming Overijssel (JBOV) is de eerste Nederlandse Gecertificeerde Organisatie (GI) die in 2018 met TOC wachtlijstvrij werd en nog steeds is: Nieuwe zaken worden direct opgepakt, er zijn geen wachtlijsten en medewerkers kunnen hun schaarse tijd optimaal besteden aan cliënten in plaats van wachtlijstbeheer.

Na deze succesvolle en geborgde implementatie in hun primaire proces, besloot JBOV in 2020 TOC-doorstroomverbetering eveneens toe te passen in hun ondersteunende afdelingen: Financiën & Informatie, Juridische Zaken, HRM, ICT & Facilitair. Tevens werden hierbij projecten en ‘managementklussen’ meegenomen die onder verantwoordelijkheid van het MT worden uitgevoerd.

Onder leiding van Albert Knol, Teammanager, werd de Producten en Dienstencatalogus opgesteld, werd bestaande tooling correct ingericht en werden operationele overleggen ingericht met inspirerende resultaten!

In deze presentatie neemt Albert jullie mee naar het originele probleem, de oplossing, de implementatie en de borging.

Je bent van harte welkom bij dit KOSTELOZE webinar. 

Michel Stijlen & Hans Steenpoorte - TOC Resultants

Gijs Andrea & Richard Wentzel - Better Results Group